Программы для ведения учета проживающих в гостинице. Система управления отелем: обзор лучших программ, возможности, описание, отзывы

Программа управления отелем, гостиницей, базой отдыха позволяет заменить традиционные методы работы туристического комплекса по продаже путевок и реализации платных услуг на автоматизацию бронирования номеров, учета клиентов, регистрации и размещения гостей, управления контролем доступа (СКУД) в номера с помощью RFID замков и RFID карт гостя.

Программа Проффит.Пансионат для бронирования номеров устанавливается в отделе реализации и на рабочем месте администратора стойки размещения гостей в гостинице, отеле, на базе отдыха. Программа позволяет удобно и быстро бронировать места номерного фонда, вестирегистрацию гостей и реализацию платных услуг гостиничного комплекса.

CRM - система учета клиентов гостиницы, отеля включает в себя функции IP-телефонии, SMS- сообщений для пациентов и врачей, напоминания о задачах сотрудникам, контроль выполнения поставленных задач.

Онлайн модуль для сайта гостиницы, отеля, базы отдыха позволяет организовать прием заявок на бронирование номеров, моментальное подтверждение и оплату услуг и путевок по банковским картам с помощью прямой интеграции сайта и базы программы Проффит.

Область применения системы

Пробная версия на 20 дней позволяет ознакомиться с функционалом программы, изучить ее интерфейс и возможности для учета.

Остались вопросы? Закажите звонок менеджера или онлайн - презентацию программы в удобное для вас время.

Новые возможности программы

Пользователи системы и совместимое оборудование

Возможности системы для пользователей

Менеджеры отделов продаж: бронирование мест и реализация услуг проживания в номерном фонде, оформление путевок, продажа дополнительных платных услуг комплекса, печать платежных и бухгалтерских документов;
Администраторы комплекса: регистрация клиента в номерном фонде, заселение/переселение из номера в номер, программирование карт доступа к контроллерам замков дверей в номер, досрочное выселение, продление сроков проживания в номере, реализация дополнительных платных услуг, печать платежных документов;
Бухгалтер комплекса : ведение учета и контроля реализации услуг, выгрузка данных в учетную бухгалтерскую систему;
Управляющий комплекс а: формирование оперативной отчетности по работе комплекса;
Контроллеры замков дверей : управление доступом в номера клиентов, сотрудников комплекса.

Наша программа позволит Вам повысить качество обслуживания ваших клиентов с момента бронирования номера до момента выселения из гостиничного комплекса, позволит распределять и регулировать загрузку номеров и обслуживающего персонала, повысить "прозрачность" в работе персонала комплекса.

Стоимость готовых решений

Интерфейс программы

Главное меню программы

Основное меню предоставляет доступ к разделам программы и ее настройкам:

Справочники, Номерной фонд, Сервис, Помощь, О программе.

	Меню Справочники содержит подразделы: Сотрудники Шаблоны Услуги Праздники Кассы Объекты аренды
	Справочник сотрудников предназначен для ограничения прав доступа пользователей к системе. Каждому сотруднику присваивается имя и пароль, которые он вводит в момент входа в программу. ФИО сотрудника имя сотрудника в системе должность сотрудника пароль сотрудника для входа в систему права сотрудника для работы в системе
	Справочник шаблонов служит для создания шаблонов, используемых при заполнении платежных и бухгалтерских документов. перечень шаблонов назначения платежа
	Справочник услуг предназначен для создания и ведения номенклатуры услуг, оказываемых гостиничным комплексом
	Справочник праздников гостиничного комплекса позволяет установить график действия цен выходных и праздничных дней.
	Справочник касс гостиничного комплекса служит для настройки всех видов касс и денежных потоков предприятия.
	Справочник объектов аренды предназначен для настройки и бронирования всех видов объектов, предоставляющих дополнительные услуги комплекса.
	Раздел "Номерной фонд" содержит подразделы: Номера. Настройка номерного фонда Контрагенты. Настройка перечня контрагентов Путевки. Ведение журнала путевок Документы. Ведение бухгалтерских документов Бронь. Бронирование мест в номерах Платежи. Ведение журнала платежей Тарифы страхования. Ведение журнала страховок Статусы. Настройка отображения журналов Сертификаты. Учет продажи и гашения сертификатов Дисконтные карты. Учет дисконтных карт и накоплений Аренда объектов. Бронирование и продажа доп. услу г
	Журнал "Номера" служит для создания и ведения перечня номеров номерного фонда гостиничного комплекса. перечень номеров фонда, график заполнения на период, информация о проживающих на дату перечень категорий номеров перечень дополнительных справочников перечень прайс-листов со сроками действия цен
	Журнал "Контрагенты" предназначен для ведения перечня всех контрагентов гостиничного комплекса. Реквизиты юридического лица Данные физического лица Комиссия турагентству
	Журнал "Путевки" содержит перечень путевок (журнал продаж) гостиничного комплекса. Перечень всех созданных путевок Информация о продаже дополнительных услуг к проживанию по путевке Информация о клиентах, заезжающих в комплекс по путевке Информация об оплатах по путевке План размещения по путевке
	Журнал "Документы" предназначен для формирования бухгалтерских документов - счетов, товарных накладных на основании одной или нескольких созданных контрагенту путевок.
	Журнал "Бронь" служит для бронирования свободных номеров и оформления продажи путевки. Выбор корпуса, этажа, категории номера Выбор периода проживания Выбор типа питания Расчет или подбор скидки
	Журнал "Платежи" позволяет вести сводный журнал всех платежей за услуги комплекса.
Журнал "Сертификаты" предназначен для ведения учета подарочных сертификатов гостиничного комплекса. Учет выданных сертификатов Гашение сертификатов на оплату услуг комплекса Журнал "Дисконтные карты" служит для ведения учета выданных клиентам дисконтных карт с учетом всех накоплений. Выдача дисконтной карты Учет накоплений по дисконтным картам Предоставление скидки по карте Журнал "Аренда объектов" позволяет вести почасовое бронирование объектов инфраструктуры, предоставляющих дополнительные услуги комплекса. Настройка объектов аренды Бронирование времени аренды объекта Расчет стоимости аренды Оплата аренды

Главным разделом системы Lite PMS является Календарь или ещё его называют Шахматка. На шахматке представлен список ваших категорий/номеров/спальных мест с разбивкой по датам календаря на 30 дней. Брони на шахматке отображаются в виде полосок разного цвета, соответствующего статусу брони. На полоске выводится ФИО клиента. При наведении на полоску бронирования открывается окно с краткой информацией по брони, прямо в этом окне вы можете изменить статус брони или открыть подробную информацио о клиенте. При нажатии на полоску бронирования вы перейдете на страницу редактирования брони или на страницу с расширенной информацией о брони, если у вас стоит ограничение доступа на изменение брони.

Навигация по шахматке осуществляется путем выбора начальной даты календаря или перехода на 7 или 30 дней вперед или назад. Для перехода на текущую дату нажмите кнопку сегодня .

По-умолчанию период отображения Календаря установлен на 30 дней, вы можете изменить это значение, выбрав 14, 7 дней или почасовое отображение броней.

Если у вас созданы категории, можно свернуть номера внутри категории, нажав на рядом с её названием и развернуть, нажав на . Состояние свернутых категорий будет сохранено при будущем посещении.

Текущая дата на шахматке выделяется вертикальной голубой линией, проходящей через список всех номеров.

Над шахматкой в правой части окна, расположен информационный блок со статистикой по объекту размещений на сегодняшний день.

Список броней

В разделе Список броней все ваши брони в том числе отмененные отображаются в виде таблицы. По умолчанию выводятся брони совершенные в текущем месяце. В фильтре вы можете выбрать для отображения список заездов, выездов или проживаний в определенный промежуток. Кроме этого можно выбрать определенный номер, статус брони, найти брони по номеру или ФИО, телефону или email клиента.

Предусмотрена печать и экспорт в Excel сформированного списка броней.

Есть возможность сортировки списка броней по любому столбцу таблицы, для этого нажмите на заголовок столбца, по умолчанию список отсортирован по дате бронирования по убыванию.

Вы можете изменить статус брони не открывая страницы редактирования брони, для этого нажмите на название статуса в соответствующей ячейке.

В столбце Операции вы можете совершить 3 операции: открыть подробную карточку брони, перейти к редактированию брони и удалить бронь без возможности восстановления.

Облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими объектами сферы гостеприимства. Представляет готовое решение - сайт и программу для отелей на единой платформе. Интуитивно простой интерфейс управления содержит все все необходимые модули для успешной работы: модуль бронирования и оплат, синхронизацию с интернет-порталами по бронированию отелей, интерактивную шахматку, учет номерного фонда, клиентской базы, возможность настройки гибких тарифов, учет расчетов, блок отчетов и аналитики.

Облачный сервис для гостиниц. Удобная таблица бронирования позволяет оперативно отслеживать состояние номерного фонда и управлять заселением/выселением гостей. База данных заказов и информации о гостях позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и агентами.

Сервис для управления отелем. Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна.

Легкая облачная система управления отелем, хостелом, базой отдыха.

Облачная система автоматизации гостиниц, хостелов, апартаментов. Позволяет вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом, синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования (booking.com, expedia.com, agoda.com и др), создать собственную систему онлайн бронирования на собственном сайте, выставлять счета, вести документооборот, формировать отчеты.

Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» позволяет автоматизировать все функции службы приема и размещения, бухгалтерскую и управленческую отчетность, консолидировать информацию и предоставлять данные из смежных систем при комплексной автоматизации.

CRM-система для гостиниц. Автоматическая обработка заявок с сайта. Блок дожима думающих гостей

Облачная система управления любым средством размещения. Сочетает в себе ряд продуктов: Bnovo PMS, Channel Manager, Модуль онлайн-бронирования. Предназначена для автоматизации обслуживания гостей, управления номерами и тарифами, продажи номеров онлайн. Имеет широкий набор инструментов для контроля финансовой деятельности, отчетов и аналитики, повышения лояльности гостей.

Облачная система для отелей, гостиницы. Автоматизирует функции: управление номерным фондом, бронирование номеров, актуализация цен, хранение историй гостей, отчетность... Модуль бронирования для веб-сайта, социальных сетей.

Онлайн-сервис управления отелем, хостелом, апартаментами. Неограниченное количество категорий и номеров, бронирование по спальным местам. Модуль бронирования для вашего сайта. Сезонные тарифы и скидки. Онлайн-оплата брони банковскими картами, платежными системами. Клиентская база. Статистика и отчета. Многопользовательский режим с гибкой настройкой прав доступа.

Конфигурация для решения основных задач гостиничного бизнеса. Благодаря модульной структуре наш продукт легко масштабируется и настраивается под разные типы бизнеса. Решает проблему очередей в больших отелях и позволяет оформить поселение гостя буквально за пару секунд: система на ресепшн мгновенно сканирует QR-код и выдает ключ от номера.

Облачная система управления для отелей, апартаментов, хостелов. Предназначена для автоматизации как сетевых отелей, так и отдельных гостиниц. Есть интеграция со смежными системами: сайт отеля, каналы продаж, фискальный регистратор, система миграционного учета, ресторанная система.

Программа автоматизации и управления гостиницей и отелем. Клиент-серверное приложение. Легко стыкуется с любой периферийной системой (к примеру, фискальные регистраторы). Есть мобильное приложение.

Онлайн сервис для гостиниц, санаториев, коттеджей, турбаз, мини-отелей, хостелов, апартаментов. Модули для автоматизации продаж, автоматизации бронирования и управления гостиницей и модуль онлайн-продаж номеров для сайта.

ПО для отелей. Удобный календарь бронирования. Расширенная бухгалтерия. Синхронизация бронирования с десятками порталов и турфирм. Есть бесплатная версия.

Облачная система управления гостиницей. Имеет весь необходимый функционал для работы отдела бронирования, рецепции. Интеграция с ведущими Channel manager, собственный Booking engine, электронный room service. Адаптивный интерфейс.

Облачная система автоматизации отелей, гостиниц, санаториев, баз отдыха и других заведений гостиничного бизнеса. Основные блоки системы: номерной фонд, тарифы, данные о местах, обратная связь с клиентом, обслуживание, ресепшн.

Современная программа для хостела - многофункциональное решение, автоматизирующее управление, анализ деятельности и формирование отчетности хостела. Удобство и практичность по привлекательной цене.

Хостелы, как бюджетный вариант размещения, получили на сегодняшний день широчайшее распространение по всему миру. Они пользуются большой популярностью у самых разных туристов, поэтому номерной фонд в хостелах расходится очень быстро. И для того, чтобы оптимизировать все процессы управления такой доступной гостиницей и автоматизировать операции по бронированию номеров, рекомендуется использовать современные системы автоматизированного управления. Во главе такой системы стоит специальная программа для хостела – многофункциональное ПО, обеспечивающее пользователю доступ ко всем инструментам системы и при этом легкость управления.

Преимущества внедрения автоматизированной системы

Правильно подобранная и настроенная программа для хостела обеспечит следующие преимущества:

• оптимизация процессов бронирования и учета номерного фонда;
• оперативный мониторинг наполняемости;
• ведение документооборота с постояльцами;
• автоматизированное составление отчетности и т.д.

Возможности управления хостелом с помощью ПО

Номерной фонд таких бюджетных гостиниц разделяется на несколько категорий по количеству кроватей в номере и дополнительным удобствам. И различные категории номеров имеют разную стоимость. Также на цену места в хостеле влияет сезонность – в течение года она может меняться в широких пределах.

И специальная программа для хостела позволит упростить процессы ценообразования, автоматически корректируя предлагаемые постояльцам цены. Поэтому достаточно 1 раз заполнить базу данных программы – и дальше она возьмет всю работу на себя.

Также такое ПО может иметь возможность синхронизации данных из собственной базы данных и информации на сайте хостела. В этом случае сведения об изменении количества свободных коек будут автоматически изменяться и на сайте. Это позволит обходиться без услуг веб-мастера.

Современные программы для автоматизации хостелов имеют широкие возможности для подготовки необходимой документации:

• автоматически заполняют необходимые формы;
• способны работать на разных языках;
• обеспечивают оперативность создания документации.

Также программы для хостелов предлагают широкий функционал для мониторинга текущей деятельности, спроса и всех необходимых показателей работы, для решения множества маркетинговых задач и в целом автоматизировать выполнение практически всех операций в хостеле.

Стоимость

При таком широком функционале профессиональное ПО для хостела будет достаточно доступным и не потребует приобретения сложного и дорогостоящего оборудования. Вся база данных может быть размещена на специальном сервере, и пользователю понадобится только ПК и доступ в Интернет. Благодаря этому, программы для бюджетных гостиниц отличаются очень выгодной ценой.

Уникальная система подбора свободных номеров на определённый период. Достаточно указать дату и время начала и конца диапазона и система сама рассчитает какие номера будут свободны в этот период.

Расписание размещений в номерах по часам. CRM для отеля.

Карточка размещения. К размещению можно прикреплять гостей, услуги, платежи и т.д. На карточке брони программы отеля необходимо указать даты на которые бронируется выбранный номер. При этом клиент выбирается из общей базы клиентов. Если клиент еще не занесён в базу, программа для гостиницы позволяет его добавить на этой же форме не закрывая её. В карточку размещения можно прикреплять изображения и файлы.

Справочник тарифов и прайс-листов. Тарифы позволяют гибко управлять ценообразованием. Для каждого номера необходимо указать тариф. Каждый тариф может содержать несколько прайс-листов для гибкого регулирования стоимости размещения. В списке прайс-листов можно указать прайс-лист который будет автоматически выбираться по умолчанию при создании нового размещения. Для этого необходимо только у одного прайс-листа поставить галку "По умолчанию".

Карточка клиента, гостя. Клиент может быть как физическим лицом так и юридическим

Карточка номера. Для номера можно вести учёт инвентаря

Контроль уборки номеров

Количество завтраков, обедов и ужинов для проживающих в отеле клиентов

Ведение журнала платежей. Положительные платежи это доходы, отрицательные - расходы.

Сводный отчёт по прибыли

Визуализация данных статистики в виде графиков и диаграмм.

Доходы по месяцам

Средняя цена за номер (ADR) / Доход на номер (RevPAR)

Сумма размещений по номерам

Универсальная печатная форма "Счёт клиента"

Классический счёт на оплату. Есть два варианта счёта: счёт с указанием параметров проживания и списка услуг и счёт где указывается только проживание.

Печатная форма "Приходный кассовый ордер" или ПКО.

Печатная форма "Анкета 1-Г"